专业咨询与随访
患者用��己的话提出问题 → 分派到合适岗位 → 专业人员接手 → 记录解释与下一步 → 闭环
近 30 天咨询量
8
其中紧急转现场 1 次
首次响应中位时长
11.1h
自提交到首次专业回应
咨询闭环率
14%
未完成跟进前不关闭
逾期未跟进
6
超过岗位响应时限仍未闭环
责任边界：咨询帮助患者理解和协同，不替代诊断、急诊分诊或治疗决定。 突然严重恶化或存在紧急危险时，应按当地急救和机构现场流程求助，不等待普通咨询。 用药、治疗、康复处方的调整由具备相应职责的人员在专业计划版本中作出。
咨询队列0 条
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暂无咨询记录
患者可在档案页或工作台提出咨询
引用一条记录再提问
带原文提问，专业人员不用再追问一遍「什么时候、几分、有没有变化」。
提出咨询
用你自己的话问就行将分派至「护士」， 目标 24 小时内回应。
家属口述
2 条待回应家属说的未经核实，不能当成护理记录用。回一句话让他知道被听见了； 要不要据此调整照护，走评估和计划那条线。
顾秀英顾晓峰 · 儿子观察到2026-10-24 12:21
昨天视频的时候她说膝盖疼得比前两天厉害，下楼那几步站了好一会儿才敢动。
顾秀英顾晓芸 · 女儿担心2026-10-24 12:21
我妈自己说能洗澡，但我上周去看见浴室地上都是水，她应该是站不住才那样的。会不会摔？
许志强许红梅2026-10-24
我爸这两天一直说夜里翻身翻得太勤，睡不好。能不能夜里少翻一次？
回应：理解。翻身频次是按他 Braden 10 分（压疮高度风险）定的。是否保留夜间翻身，需要您和我们、以及医生一起定——我们可以在下次评估时把这个冲突正式摆到计划里。
咨询主题与响应时限
时限按岗位能力、服务时段和照护层级配置
病程变化与反复24h
已有检查或记录的解释48h
日常生活与照护支持24h
康复目标与功能48h
情绪支持24h
用药相关疑问（转医疗决策）24h
突然严重恶化或紧急危险转现场